VPBank tăng cường hỗ trợ khách hàng cập nhật dữ liệu sinh trắc học ngoài giờ giao dịch

12/07/2024

Nhằm đảm bảo các giao dịch của khách hàng được an toàn và thông suốt, VPBank điều chỉnh thời gian làm việc của Chi nhánh để Tăng cường hỗ trợ cập nhật sinh trắc học trên ứng dụng VPBank NEO ngoài giờ giao dịch.

Theo đó, kể từ ngày 11/07/2024 (cho đến khi có thông báo mới), thời gian mở cửa của một số CN/PGD theo lịch như sau:

Thời gian		Dịch vụ Tài chính	Hỗ trợ Cập nhật sinh trắc học
Thứ 2 - Thứ 6	Từ 8h00 đến 12h00
	Từ 13h00 đến 17h00
	Từ 17h00 đến 19h00	Không hỗ trợ
Thứ 7	Từ 8h00 đến 12h00
Thứ 7	Từ 13h00 đến 17h00	Không hỗ trợ
Chủ nhật	Từ 8h00 đến 12h00	Không hỗ trợ
Chủ nhật	Từ 13h00 đến 17h00	Không hỗ trợ

Quý khách vui lòng lưu ý mang theo CCCD gắn chip và Thiết bị có hỗ trợ tính năng NFC nếu cần hỗ trợ cập nhật dữ liệu sinh trắc học.

Danh sách các CN/PGD VPBank mở cửa cuối tuần 13-14/07/2024, Quý khách vui lòng xem tại đây

Song song đó, Quý khách hàng có thể chủ động cập nhật dữ liệu sinh trắc học trên ứng dụng VPBank NEO theo 5 bước đơn giản sau:

LƯU Ý:

Hiện nay, VPBank chỉ thực hiện cập nhật sinh trắc học trên ứng dụng VPBank NEO và hỗ trợ hướng dẫn tại CN/PGD trên toàn quốc.

Nhân viên VPBank khi hỗ trợ KH cập nhật dữ liệu không bao giờ gửi đường dẫn yêu cầu đăng nhập, cung cấp user, mật khẩu, số CCCD, mã OTP, hay bất kỳ thông tin cá nhân nào khác. VPBank khuyến cáo Quý khách hàng nâng cao cảnh giác trước các hình thức giả mạo, lừa đảo.

Để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc liên quan đến việc thực hiện cập nhật dữ liệu sinh trắc học, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH của VPBank 1900545415 (Khách hàng tiêu chuẩn)/ 1800545415 (Khách hàng ưu tiên) để được hướng dẫn.