Các CN/PGD VPBank tăng cường thời gian giao dịch để hỗ trợ khách hàng cập nhật dữ liệu sinh trắc học/ giấy tờ tùy thân

Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN, từ 01/01/2025, Tài khoản/Thẻ ngân hàng sẽ KHÔNG THỂ GIAO DỊCH nếu CHƯA CẬP NHẬT SINH TRẮC HỌC hoặc Giấy tờ tùy thân hết hiệu lực.

Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN, từ 01/01/2025, Tài khoản/Thẻ ngân hàng sẽ KHÔNG THỂ GIAO DỊCH nếu CHƯA CẬP NHẬT SINH TRẮC HỌC hoặc Giấy tờ tùy thân hết hiệu lực.

Nhằm đảm bảo các giao dịch của khách hàng được thông suốt, VPBank điều chỉnh thời gian làm việc của Chi nhánh để Tăng cường hỗ trợ cập nhật sinh trắc học ngoài giờ giao dịch.

Chi tiết các chi nhánh và thời gian hỗ trợ tăng cường, xem tại đây

Các CN/PGD nằm ngoài danh sách này vẫn giao dịch theo lịch cố định của CN/PGD đó.

Quý khách có thể chủ động cập nhật qua VPBank NEO hoặc liên hệ Chi nhánh/ PGD/ Nhân viên của VPBank/Cửa hàng Thế giới di động & Điện máy xanh để được hỗ trợ. Quý khách chỉ cần chuẩn bị:

+ CCCD 12 số gắn chíp còn hạn sử dụng, hoặc

+ Thẻ căn cước được cấp từ 01/07/2024 theo chuẩn mới của Bộ Công an

LƯU Ý:

Nhân viên VPBank khi hỗ trợ KH cập nhật dữ liệu không bao giờ gửi đường dẫn yêu cầu đăng nhập, cung cấp user, mật khẩu, số CCCD, mã OTP, hay bất kỳ thông tin cá nhân nào khác. VPBank khuyến cáo Quý khách hàng nâng cao cảnh giác trước các hình thức giả mạo, lừa đảo.

Khuyến cáo Khách hàng không tự mua/sử dụng các thiết bị NFC cắm ngoài tại nhà để tránh rủi ro bảo mật thông tin cho thiết bị cá nhân.

Để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc liên quan đến việc thực hiện cập nhật dữ liệu sinh trắc học, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH của VPBank 1900545415 (Khách hàng tiêu chuẩn)/ 1800545415 (Khách hàng ưu tiên) để được hướng dẫn.