Khách hàng VPBank đã có thể cập nhật dữ liệu sinh trắc học ngay hôm nay.

Ngay từ 12/06/2024 này, Khách hàng của VPBank đã có thể cập nhật thông tin Căn cước công dân (CCCD) gắn chip và dữ liệu sinh trắc học để sử dụng trong việc xác thực theo yêu cầu của Quyết định 2345.

Khách hàng hoàn toàn có thể chủ động cập nhật CCCD gắn chip và đồng bộ dữ liệu sinh trắc học theo 5 bước đơn giản sau qua VPBank NEO:

Bước 1: Chọn “Xác minh sinh trắc học” tại trang chủ hoặc mục “Mở rộng” trên ứng dụng VPBank NEO >> Chọn “Cập nhật giấy tờ tùy thân”

Bước 2: Xác thực giấy tờ tùy thân: Chụp hình ảnh mặt trước, mặt sau CCCD gắn chip đã định danh

Bước 3: Xác thực khuôn mặt: Chọn “Bắt đầu quay” video liveness khuôn mặt và làm theo yêu cầu

Bước 4: NFC đọc CCCD: Đặt CCCD gắn chip sát mặt lưng điện thoại (giữ yên 5-10 giây) để hệ thống kiểm tra và đồng bộ dữ liệu sinh trắc học.

Bước 5: Kiểm tra và nhập OTP để xác nhận thông tin.

Toàn bộ việc cập nhật và thu thập thông tin đều được thực hiện thông qua 1 tính năng tích hợp trên VPBank NEO. Để việc cập nhật dữ liệu được thực hiện nhanh chóng, Khách hàng cần chuẩn bị: 

• CCCD gắn chip
• Thiết bị điện thoại có hỗ trợ NFC đã cập nhật ứng dụng VPBank NEO phiên bản mới nhất (thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS ≥14, Android OS ≥ 7)
• Đăng ký phương thức xác thực Smart OTP: chủ động chuyển đổi phương thức xác thực bằng Smart OTP tại thời điểm cập nhật thông tin để đảm bảo thực hiện thông suốt một số loại giao dịch bắt buộc.

  Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu được hỗ trợ trực tiếp, vui lòng mang theo CCCD gắn chip tới bất kỳ Phòng giao dịch/Chi nhánh VPBank trên toàn quốc, hoặc liên hệ Tổng đài CSKH của VPBank 1900545415 (Khách hàng tiêu chuẩn)/ 1800545415 (Khách hàng ưu tiên) để được hướng dẫn.

  Theo hướng dẫn tại QĐ 2345, kể từ ngày 01/7/2024, các khách hàng sử dụng ngân hàng điện tử (VPBank NEO) cần thực hiện cập nhật thông tin nhằm đảm bảo dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt khớp đúng với thông tin lưu trên CCCD gắn chip. Nếu khách hàng không thực hiện cập nhật hoặc dữ liệu không chính xác thì khách hàng sẽ bị hạn chế khi thực hiện các loại giao dịch như:

•  Chuyển khoản & giao dịch ví điện tử có giá trị trên 10 triệu đồng/giao dịch hoặc tổng giá trị giao dịch 01 ngày cộng dồn trên 20 triệu đồng.
• Giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán giá trị từ 100 triệu đồng/giao dịch.
• Chuyển tiền quốc tế
• Chuyển tiền theo lô
• Giao dịch lần đầu qua ứng dụng VPBank NEO hoặc khi thay đổi thiết bị đăng nhập tài khoản VPBank NEO

Mong muốn phục vụ khách hàng những trải nghiệm tài chính hiện đại và an toàn, VPBank đã tối ưu mọi sản phẩm, dịch vụ và nỗ lực không ngừng trong hành trình chuyển đổi số. Đồng bộ dữ liệu sinh trắc học của khách hàng theo thông tin chuẩn với dữ liệu cư dân quốc gia lần này được VPBank chú trọng không chỉ là sự tuân thủ Quy định 2345 của Ngân hàng nhà nước mà còn là quyết tâm bảo vệ mọi giao dịch và nâng cao mọi trải nghiệm tại những điểm chạm của VPBank với Khách hàng.