Khuyến cáo bảo mật thông tin khi giao dịch tại ATM

Nhằm đảm bảo an toàn cho Khách hàng khi giao dịch tại các cây nạp/rút tiền tự động (ATM/CDM), VPBank khuyến cáo Khách hàng lưu ý những điểm sau khi thực hiện giao dịch:

1. CẢNH GIÁC VỚI THỦ ĐOẠN LẤY CẮP DỮ LIỆU

·         Kẻ gian sử dụng thiết bị nhỏ để gắn vào khe đọc thẻ ATM để sao chép dữ liệu ở dải băng từ của thẻ.

·         Kẻ gian gắn các thiết bị trá hình camera, gắn camera siêu nhỏ, lắp bàn phím giả, hay các công nghệ cao khác v.v.. để thực hiện đánh cắp mã PIN khi khách hàng thao tác trên ATM

Từ việc ăn cắp được các thông tin trên, tội phạm sẽ tạo và sử dụng thẻ giả để ĐÁNH CẮP TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG.

2. CHỦ ĐỘNG BẢO VỆ CÁC THÔNG TIN THẺ

Khi nhận thẻ lần đầu:

• Nghiên cứu, đọc kỹ nội dung hướng dẫn sử dụng thẻ được ngân hàng gửi kèm khi trả thẻ
• Kích hoạt thẻ và đổi mã PIN được ngân hàng cấp lần đầu trước khi thực hiện các giao dịch khác tiếp theo.

Trước khi thực hiện thao tác rút tiền

• Quan sát xung quanh để đảm bảo việc rút tiền được thực hiện riêng tư.
• Kiểm tra kỹ khu vực đầu đọc thẻ, bàn phím và xung quanh máy ATM.
• Tuyệt đối không thực hiện giao dịch khi phát hiện các thiết bị lạ được dán/ốp/kết nối bất thường với ATM hoặc ATM ở tình trạng không nguyên vẹn.

Khi thực hiện thao tác rút tiền

• Khi đổi/nhập mã PIN ở ATM LUÔN LUÔN phải che tay khi nhập thông tin trên bàn phím.
• Chủ động quản lý hạn mức giao dịch của thẻ (như số tiền rút/lần, số tiền rút/ngày của thẻ, số tiền nộp vào tài khoản/lần…) để giảm thiểu rủi ro.

Sau khi thực hiện thao tác rút tiền

• Nhận tiền ngay sau khi ATM trả tiền và kiểm đếm số tiền ATM trả ra.
• Lấy lại thẻ sau khi thực hiện giao dịch.

Khuyến nghị khác:

• Để tiện lợi và hạn chế rủi ro cho khách hàng, VPBank có dịch vụ rút tiền bằng QR code - không cần dùng thẻ vật lý, giảm thiểu nguy cơ rủi ro lộ thông tin thẻ.
• LUÔN cài đặt hạn mức giao dịch của thẻ ở hạn mức thấp, khi cần giao dịch hạn mức cao hơn thì cài đặt lại và CHUYỂN TRỞ VỀ HẠN MỨC THẤP sau khi giao dịch hoàn tất.

• Quý khách có thể chủ động cài đặt hạn mức qua VPBank NEO theo hướng dẫn sau: VPBank NEO >> Chọn mục “Thẻ”(Cardzone) >> Chọn Thẻ muốn thay đổi hạn mức (Thẻ tín dụng/ Thẻ ghi nợ) >> Chọn “Quản lý” >> Chọn “Cài đặt thẻ”>> Chọn mục “Hạn mức thẻ”.

Bất kỳ nghi vấn lừa đảo liên quan tới VPBank, vui lòng thông báo với VPBank tại các chi nhánh gần nhất hoặc gửi thông tin tới cổng Chăm sóc khách hàng https://cskh.vpbank.com.vn/hoặc gọi tới tổng đài VPBank 1900545415 (Khách hàng tiêu chuẩn)/ 1800545415 (Khách hàng ưu tiên) để được hỗ trợ kịp thời.

VPBank xin chúc Quý khách có những trải nghiệm thanh toán tiện lợi, an toàn cùng các sản phẩm, dịch vụ của VPBank.

Trân trọng.