Mất thẻ ATM ngân hàng có nguy hiểm không? Cách xử lý an toàn

31/08/2023

Mất thẻ ngân hàng là sự cố không ai mong muốn nhưng lại rất hay gặp phải. Khi bị mất thẻ ATM, bạn cần bình tĩnh để tìm cách xử lý nhanh chóng, kịp thời nhất tránh rủi ro và tổn thất. Vậy thẻ ngân hàng bị mất có nguy hiểm không? Cách xử lý nhanh nhất khi bị mất thẻ ATM ngân hàng tại đây.

1. Bị mất thẻ ngân hàng có nguy hiểm không?

Hiện nay, người dân sử dụng thẻ ngân hàng: thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ,... rất phổ biến bởi tính tiện ích. Nhưng cũng vì tính chất là thẻ dạng vật lý, mảnh và nhỏ, đôi khi chúng ta cũng gặp phải sự cố bất khả kháng mất thẻ như sau:

Bị lấy cắp mất ví, giấy tờ kèm thẻ ngân hàng
Bị hỏng mất thẻ do bảo quản không kỹ
Làm thất lạc thẻ

Thẻ ngân hàng có thể bị mất hoặc đánh cắp

Vậy nên, khi bị mất thẻ bạn cần giữ bình tĩnh để xử lý nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo tránh rủi ro nhất trước khi kẻ xấu kịp rút/ chuyển tiền. Dưới đây là những điều bạn cần làm ngay khi phát hiện mất thẻ như:

Báo mất thẻ, khóa tài khoản ngân hàng bằng cách gọi đến tổng đài, qua app, qua internet banking, tới phòng giao dịch ngân hàng.
Sau đó, kiểm tra tài khoản thẻ còn lại và làm lại thẻ nếu cần.
Tìm lại thẻ: Tìm lại ở nhà, cơ quan, cửa hàng,... ngay lập tức.

2. Cách khóa thẻ ATM ngân hàng VPBank khi bị mất

Ngân hàng VPBank hướng dẫn chủ thẻ các cách nên thực hiện ngay khi bị mất thẻ để đảm bảo an toàn số tiền trong tài khoản thẻ như sau:

2.1 Liên hệ hotline

Với cách này bạn cần thực hiện như sau:

Bước 1: Gọi điện đến tổng đài 24/7 của VPBank số 1900.54.54.15 - Nhánh 2, gặp tổng đài viên.
Bước 2: Thông báo mất thẻ, yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp.
Bước 3: Cung cấp các thông tin giấy tờ cá nhân chủ thẻ theo đăng ký khi mở thẻ ngân hàng.
Bước 4: Sau khi tổng đài viên xác nhận các thông tin bạn cung cấp đúng với thông tin của thẻ, tài khoản của bạn sẽ được khóa khẩn cấp theo yêu cầu.

Lưu ý: Bạn cần gọi đúng số hotline chính thức của ngân hàng trên website hoặc App của ngân hàng đó. Đối với một số ngân hàng khi bạn gọi điện đến tổng đài bằng số điện thoại đăng ký khi mở tài khoản, tổng đài viên đã biết được các thông tin cá nhân tài khoản. Tuy nhiên, tổng đài viên vẫn yêu cầu bạn xác nhận lại các thông tin đăng ký của chủ thẻ yêu cầu.

2.2 Dùng App Mobile Banking

Để có thể xử lý khẩn cấp khi bị mất thẻ ngân hàng, bạn còn có thể khóa bằng 2 cách sau:

Cách 1: Dùng App VPBank NEO khi chưa cần đăng nhập

Bước 1: Mở App VPBank NEO, chưa cần đăng nhập.
Bước 2: Chọn mục Hỗ trợ > Khóa tài khoản VPBank NEO > điền các thông tin của tài khoản cần khóa
Bước 3: Nhập mã xác thực OTP > nhận thông báo khóa tài khoản thành công

Khóa tài khoản VPBank qua App Mobile Banking không cần đăng nhập

Cách 2: Đăng nhập vào tài khoản trên App VPBank NEO

Bước 1: Đăng nhập VPBank NEO > Chọn mục Mở rộng > Cài đặt > Khóa tài khoản VPBank NEO
Bước 2: Chọn Lý do khóa thẻ > Xác nhận khóa > Nhận thông báo khóa thành công

Khóa tài khoản VPBank qua App Mobile Banking

2.3 Đến chi nhánh/ phòng giao dịch

Để khóa thẻ tại phòng giao dịch, chủ thẻ cần mang theo CMND/CCCD còn hạn sử dụng. Tại đây làm theo hướng dẫn của giao dịch viên như sau:

Đến phòng giao dịch của VPBank để khóa thẻ khi bị mất thẻ

Bước 1: Đặt lịch hẹn tại https://bookingonline.vpbank.com.vn/. Đến chi nhánh/ phòng giao dịch trình giấy tờ cá nhân và yêu cầu khóa kèm làm lại thẻ.
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin cá nhân của bạn vào giấy xin ngừng sử dụng dịch vụ thẻ từ giao dịch viên ký và ghi rõ họ tên.
Bước 3: Nộp lại giấy kèm với giấy tờ tùy thân để xác nhận việc khóa thẻ.
Bước 4: Sau khi xác minh thông tin, giao dịch viên sẽ khóa thẻ và báo khóa thẻ thành công.

2.4 Dùng Internet Banking

Bước 1: Hãy vào địa chỉ https://neo.vpbank.com.vn/ và đăng nhập tài khoản Internet Banking.

Đăng nhập Internet Banking để tự khóa thẻ ngân hàng khi bị mất thẻ

Bước 2: Tại giao diện chính bạn > chọn “Tiện ích” > Chọn “Khóa/Mở khóa thẻ”.

Lựa chọn yêu cầu khóa thẻ

Bước 3: Chọn “Khóa thẻ” và nhập các thông tin được yêu cầu rồi nhấn dấu tích vào ô “Tôi đồng ý…” và chọn Gửi.

Thao tác cuối cùng cần thực hiện để khóa thẻ

Bước 4: Kiểm tra lại yêu cầu và nhấn Tiếp tục.
Bước 5: Nhập mã OTP để hoàn tất quá trình kích hoạt khóa thẻ.

3. Cách làm lại thẻ ngân hàng bị mất nhanh chóng

Sau khi bị mất thẻ ngân hàng, để thực hiện lại các giao dịch bình thường, bạn cần làm lại thẻ. Bạn có thể đăng ký làm thẻ ngân hàng online hoặc trực tiếp. Tuy nhiên, để có thể làm lại thẻ cần đầy đủ các điều kiện, hồ sơ sau:

3.1 Điều kiện làm lại thẻ

Nếu bạn muốn làm lại thẻ khi bị mất thẻ cần phải đủ các điều kiện sau:

Thẻ đã được khóa: Bạn có thể tham khảo một trong số các cách khóa thẻ ở trên.
Chủ thẻ đi làm lại thẻ: Ngân hàng không cho phép làm hộ. Điều này là hoàn toàn hợp lý tránh rủi ro khi bạn bị mất cả thẻ và giấy tờ tùy thân, kẻ trộm có thể dùng đó để mở thẻ.

3.2 Hồ sơ làm lại thẻ

Để làm lại thẻ bạn chỉ cần có đủ giấy tờ tùy thân là CCCD còn hạn sử dụng đem đến phòng giao dịch để mở lại thẻ.

Lưu ý: Bạn cũng có thể mở lại thẻ online áp dụng qua ứng dụng Mobile Banking hoặc Internet Banking với một số ngân hàng điều này bạn chỉ cần nhớ tên và mật khẩu đăng nhập.

3.3 Quy trình làm lại thẻ

3.3.1 Làm lại thẻ tại ngân hàng

Quy trình các bước làm lại thẻ ngân hàng tại quầy giao dịch như sau:

Bước 1: Đến chi nhánh/ phòng giao dịch ngân hàng phát hành thẻ ngân nhất, mang theo chứng minh nhân dân/ căn cước công dân còn hạn sử dụng để làm thủ tục.
Bước 2: Thông báo cho giao dịch viên việc thẻ bị mất và bạn muốn làm lại.
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin vào đơn làm lại thẻ do giao dịch viên đưa.
Bước 4: Trình chứng minh nhân dân/ căn cước công dân kèm theo đơn đã điền đầy đủ thông tin để giao dịch viên xác nhận. Sau khi hoàn thành thủ tục kiểm tra, bạn sẽ được mở lại thẻ.
Bước 5: Nhận giấy hẹn lấy thẻ tại ngân hàng. Thông thường, bạn cần đợi 7-10 ngày để có thẻ mới.

3.3.2 Làm lại thẻ ngân hàng online

Hiện nay, có rất nhiều ngân hàng cho phép làm lại thẻ ngân hàng online ngay trên app điện thoại mà không cần phải trực tiếp đến ngân hàng. Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Internet Banking/ Mobile Banking VPBank NEO trên điện thoại.
Bước 2: Chọn mục Thẻ

Bước 3: Chọn Yêu cầu thẻ mới, điền các thông tin theo yêu cầu: chọn loại thẻ, xác thực khách hàng, địa chỉ,...

Quy trình làm lại thẻ trực tuyến qua app VPBank NEO rất đơn giản

Bước 4: Xác nhận “Tiếp tục” (thẻ sau đó sẽ được gửi đến theo địa chỉ của bạn qua đường bưu điện hoặc nhận trực tiếp tại phòng giao dịch gần nhất bạn đăng ký)

Lưu ý: Sau khi làm lại thẻ, cần kiểm tra lại thông tin thẻ, đổi mật khẩu để đảm bảo an toàn.

4. Mất bao lâu để làm lại thẻ ATM ngân hàng?

Tùy thuộc quy định của từng ngân hàng.

Mỗi ngân hàng thời gian làm lại thẻ ATM không giống nhau. Việc cấp lại thẻ cũng giống như bạn yêu cầu mở một thẻ mới kèm xác minh thông tin nên cần có thời gian chờ làm lại thẻ. Thông thường việc làm lại thẻ này mất khoảng 7 - 10 hoặc 10 - 14 ngày, tùy theo loại thẻ và quy định của từng ngân hàng.

5. Làm lại thẻ ngân hàng có mất phí không?

Có.

Thông thường, các ngân hàng sẽ thu phí dịch vụ phát hành lại thẻ. Bảng kê dưới đây giúp bạn tham khảo về phí dịch vụ làm lại thẻ ATM của một số ngân hàng hiện nay.

Ngân hàng	Phí phát hành lại thẻ/ thay thế thẻ (Đơn vị: đồng)
VPBank	30.000
VIB	50.000
Eximbank	50,000
Nam Á Bank	55.000
Techcombank	100.000
SHB	50.000

Bảng biểu phí trên đây chỉ mang tính chất tham khảo, bạn hoàn toàn có thể tra cứu biểu phí của từng ngân hàng tại website chính thức của ngân hàng. Đối với ngân hàng VPBank bạn có thể tra cứu thêm các loại biểu phí khác tại đây.

6. Câu hỏi thường gặp

6.1 Mất thẻ ngân hàng có rút tiền được không?

Có.

Khi bạn bị mất thẻ: ATM, thẻ tín dụng,... , đã làm thủ tục phát hành thẻ mới và đang chờ ngân hàng trả thẻ, nếu cần tiền gấp, bạn hoàn toàn có thể rút tiền theo 2 cách:

Rút tiền tại quầy giao dịch, cây ATM bằng thẻ căn cước công dân.
Rút tiền qua điện thoại thông qua ứng dụng ngân hàng số của một số ngân hàng.

6.2 Mất thẻ ngân hàng có bị mất tiền không?

Có thể.

Ngay khi bị mất thẻ, số tiền trong tài khoản vẫn giữ nguyên. Tuy nhiên, nếu người nhặt được biết hoặc đoán được mật khẩu, bạn có nguy cơ bị mất tiền nếu thẻ không khóa kịp thời.

Trường hợp, dòng thẻ của bạn là thẻ có gắn chip Visa, thẻ tín dụng có thể rút tiền mà không cần mật khẩu bạn cần khóa thẻ ngay lập tức nếu không bạn sẽ bị rút tiền/chuyển tiền.

6.3 Có thể làm lại thẻ ngân hàng với số tài khoản cũ không?

Có.

Mất thẻ phải làm lại thẻ sẽ không ảnh hưởng đến số tài khoản cũ bởi tài khoản ngân hàng của bạn là duy nhất. Khi mất thẻ bạn chỉ cần khóa tài khoản sau đó lại mở lại tài khoản đó dựa trên giấy tờ tùy thân CCCD/CMND của bạn.

Nếu bạn có nhiều thẻ của cùng một ngân hàng, bạn cần thông báo cho giao dịch viên loại thẻ kèm số tài khoản cần mở lại.

6.4 Mất giấy tờ cá nhân có làm lại được thẻ ngân hàng không?

Không.

Nhiều người thường cất giấy tờ cá nhân, thẻ ngân hàng,... cùng một chỗ nên khi gặp sự cố, tất cả đều bị mất. Khi đó, bạn cần thông báo khóa thẻ ngay lập tức. Sau đó, bạn cần tới cơ quan địa phương tiến hành làm lại các giấy tờ tùy thân. Cuối cùng, bạn dùng giấy tờ này làm lại thẻ ngân hàng mới.

6.5 Mất thẻ khi đi du lịch cần xử lý như thế nào?

Bạn hãy tiến hành các bước thông báo mất thẻ và khóa thẻ ở trên. Sau đó, chỉ cần đem giấy tờ tùy thân CCCD/CMND đến chi nhánh ngân hàng phát hành thẻ gần nhất để mở lại thẻ. Đừng quên đăng ký địa điểm nhận thẻ tại thành phố nơi bạn sinh sống.